“🈰🁽全国范围内4小时响应？他们真是这样说的？”
副🈰🁽厂长办公室🄟里，郑明元听着祝启林的汇报，不禁也🁿🛄有些动容。
没在一线工作过，是难以体会当设🇮备出现故障而厂家维修人员迟迟不到所带来💜的那种令人崩溃的焦急感觉。西重这么大的企业，各式机床有上千台，其中难以替代的机床则有近百台之多。这些机床一旦出现故障，整个生产就卡住了。前序的加工未完成，后序工序就只能等着。有时候全厂都在赶进度，偏💏🐻🅁偏一台关键机床出故障了，一趴就是十天半月，厂长们连哭的心都有了。
西重有自己的机修车间，技术水平还颇为不错，对于一些常见的故障，机修🅂🃲车间自己就能够修复，不至于影响生🍳产。但有些故障是机修车间🐙⛸🟇拿不下来的，这就需要请原厂家派维修人员前来修复，原厂家的响应速度一直都是饱受垢病的。
西重地处西部，交通不便。而国内大多数的机床企业都位🌱🂴📀于东部，主要集中在东北、长三角、珠三角等地，从这些地方前往西重，火车的车程都在两天以上，再加上一些中转的麻烦，🕴🍵修理工能够在一星期之内赶到，都已经算是高效率了🛒。
再至于说🏑国外厂家，那就更没指望了。这几年中国工业发展比较快，进口设备数量不断增加，有些国外厂家开始在国内建立售后服务处，服务响应速度倒是有所提升。不过，即便是这些在国内建🍡立了售后服务处的，服务人员数量也非常有限，而且主要是服务于后世的“包邮区”，要让他们派人千里迢迢赶到西野来修台机器，那就得看对方的心情了。
西重的那台00毫米精密磨床出故障🂼🔆♾之后，生产处在第一时间就联系了制造厂家德国道斯公司，请他们派人来维修。道斯公司在中国没有售后服务处，有一个亚太服务☢中心，是设在新加坡的，而且人🙌手也不足，据说如果要等亚太中心派人过来，排队要排到1996年。
西重☟🀨询问道斯公司是否能够从德国本土派个修理工过来，人家倒是答应得非常爽快，不过旋即就开出了一🂂张账单，说材料费若干，工时费若干，交通费若干，特殊津贴若干，林林总总加起来，奔着三四万美元去了。这一台磨床也就不到40万美元🔅♴🌨，修几个轴承就要花掉1/10的价格，谁受得了？
西重当然要拿出合同条款，跟对方掰扯一下售后服务政策的问题。人家说了🅂🃲，免费也可以啊，但你得等是不是？实在等🍬😙不及，⛑🙩🍆要不你们再买一台，一洗一换的，不就没风险了吗？
这次西重准备从国外进行重镗，也有人提出质疑，说万一新买的重镗出了故障，对方又这样推诿，该怎么办？进口一台重镗要花1500万左右，而且还是外汇，🚺😜这可不是一笔小🁂🂽🔏钱。如果花了大钱，设备却趴窝了，而且一趴就是大半年，这个损失算🄯🁅🃙谁的？
不过，这🏑时候就有人提出反面意见了。这些人认为，磨床的事情只是一个特例，新买的重镗不见得会马上出故障，出了故障也不见得自己就修不了，就算自己修不了，大不了多花点钱请道斯从德国派人过来修也可以，毕竟是小概率事件嘛。
让西重领导层最后下定决心要从国外引进的，除了对进口设备的青睐之外，还有一点，就是国内机床企业的服务也谈不上比国外好多少。修一台设备耽搁个把月时间就很常见的事情，而且有些企业派出的修理工水平不怎么样🕔，态度还颇为傲骄，吃住接待啥的如果不够满意，就会在维修的时候故意找茬，动不动就说某♋某配件忘了带过来，需要发函回去让厂里寄过来。
90年代中期，国内的邮政速🚛🔅♸度可远比不上后世，一个邮政包裹在路上走半个月也算不了什么。这里里外外耽误的🚠🔰时间，也够从德国请个人过来修了。
正因为如此，当祝启林向郑明元说起唐子风的⛭🝥承诺时，郑明元才觉得情况不同了🙅🇽🞄。
“你是说🏑，临一机的风气可能跟🚲过去不一样了？”郑明元对祝启林🟦🞇问道。
祝启林点🏑点头：“完全不一样。这个唐子风，我和他接触了一下，感觉和原来临一机的干部气质完全不同。他姿态非常低，完全是一种把客户当成上帝的感觉。其实过去临一机也提过这样的口号，但说是一回事，做又是另一回事。临一机原来🉠那个销售副厂长马大壮，郑厂长你也是接触过的吧，🍛🈯喝起酒来非常痛快，但临到做事的时候，满肚子都惦记着自己能得多少好处。”
“当时临一机的整个班子都烂掉了，也不光是马大壮一个。他们的正厂长郑国伟我也接触过，原先还好，后来就完🚠🔰全没一点厂长的样子。”郑明元评论说。
都是机械部下属的企业，相互之间那点事情，谁能不熟悉呢？像马大壮、郑国伟🙅🇽🞄这些人🜛🂲，与郑明元在一起喝酒也不下十次了，谁的人品如何，大家心里都是明镜一般的。西重不敢用临一机的设备，与此也不🈮🁩🈟无关系。
祝启林说：“郑国伟他们落马，部里派了周衡去当厂长，应当是有些新气象吧。🙅🇽🞄最起码，他们这个厂长助理唐子风，就显得很有能力🀧⚴。”
郑明元说：“唐子风是周衡点名带到临一机去的。老周这个人，咱们都是很清楚的，有能力，有担当。我原来还担心他一直坐机关，到临一机去不见得能够打开局面，现在看来，他还是有两把刷子的。我虽然没有看到临一机现在的面貌，但前几天唐子风带着一个工程师到我这里走了一下，也是来谈重镗的事情。我当时也觉得他的气质和🜮🅣临一机原来的干部大不相同。”
“唐子🃳风这么殷勤，主动提出帮咱们修磨床，而且连工时、交通费都免了。目的就是想让咱们重新考虑要不要向他们订购重镗。郑厂长，你看这事……”
祝启林意味深长地拖了个长🅯🍖腔，后面的话自不必说了。唐子风向他提出的要求，仅仅是让他向西重的厂领导提一下重镗的事🏶🞧🖠情，并没有让他🐙⛸🟇去劝说厂领导。但唐子风的低调，让祝启林有些过意不去，此时也就难免要帮他说句好话了。
郑明元想了想，说：“这样吧，你安排一下👒🈒，今天晚上请临一机的几个人😜吃顿便饭，我到时候也去。饭桌上咱们和临一机的几个人都聊聊，旁敲侧击地了解一下临一机的现状。光听唐子风一个人说是不行的，这个年轻人有点滑头，他说的话，也不可全信。倒是那两个维修工人，我觉得会真实一些。”
“郑厂长考虑得周全，我这就去安排。”祝👒🈒启⛭🝥林应道。
到了晚餐时间，郑明元在祝启林的陪同下来到小食堂的一个雅间。临一机的人已经到了，作陪的是潘士凯。郑明元打😑🀪眼一看，眉毛不由皱了起来：