他刚才正在办公室里看报表,听下面的人汇报☂☏,一楼大厅员工和顾客发生了冲突,并且还🟓和贵客打了起来,就着急忙慌的赶了过来。
商场开业刚两个月,就发生了这样的事情,这对于商场未来的发展是致命⚠的一击,如果客户在商场里🍹不能得到安保护的话,那🕦么人家以后还怎么敢来这里购物,消费!
如今,方城市的各个商场竞争的都非常激烈,在加上这边是新商场,程昱每天的压力都很大,生怕🖋👇🆫出现什么差错。今
天竟然出现了这样的事情,程昱的心中满心怒火,可反过来想想,既然事情已经发生,现在也不是发牢骚的时候,目前最重要的是,赶快将事😽🔀情平息了,大事化小小事化了。
这个方姐认识程昱,看他走过来☸,连忙恶人先告状恼怒的说:“程总,你看看你🜠手下的好员工,竟然光天化日之下教唆别人打我,真是太不像话了!”
看到方姐被打,程昱的脸色难看到了极点,方姐可是他们店的重要客户,一年在这里消费几百万,这样的🕐客户对于他们来说,那可是真正的上帝,这样优质的客户竟然在商场被打了,那就说明真的是自己的工作失误!看
程昱满脸愤怒,方姐紧接着又不依不饶的说:“对,你没看错,我确实是⚠被打了!我可是你们的客户,在你们商场被人打了,你说这件事情要怎么办吧?🂦👀”
“打你也是你活该!”看方姐依旧蛮横不讲理,这么嚣张,秦泽不屑的说:“像你这样的女人,活着就是浪费国家粮食,走在路上污染环境,生在地球破坏生态平衡,活着一无⚫是处……”
“你……你……闭嘴!”
王经理吓得差点背过去气,狠狠的刓了秦泽一眼,擦了擦脑门的冷汗,赶快跑到程昱跟前🟓赔不是。“程总,对不起,对不起,这件事情是我没有处理好,都是我的错,是我工作失误……”
“这到底是怎么🔝🁧回事♎🗭?你手下的人竟🐪🂫👲然打了顾客?”程
昱气愤的看着王经理,冷冷的♪♪问:“🐪🂫👲还有怎么客户和客户自己也能闹起来啊!
“程总事情是这样的的,这个叫刘梅的主管撞到了方姐,还把人家的🖷衣服给撞破了,方姐让她赔礼道歉。并原价赔偿衣服的钱,可刘梅愣是不愿🇶🝇🉅意,然后还叫人打伤了方姐……”王经理添油加醋的说了起来,把所有的责任和过错都推到刘梅的身上。
“事情不是这样的!"听闻♩🖴王经理的的话刘梅吓得差点哭出来,她连忙上前拉住程🗩昱的胳膊着急的说:“程总,是这样的,你听我解释……”
还不等程昱说话,王经理便冷冷的白了刘梅一眼,不悦的喝道:“刘主管,你还嫌事情闹的不够大吗,赶🕐快闭嘴了!”看
到🖣🔘🀸王经理凶神恶煞的样子,夏梦瑶满脸无语,但是并没有说话,他要看看这个程总该如⛿☤何处理这件事。如
果不是今天亲自来商场,她绝对不会相信自📂🗿己的员工,竟然是这幅德行,真是让人心寒。
程昱看了王经理和刘梅一眼,说道:“方姐,这件事情确实是我们员工的过错,在这里我先替她给你赔不🕐是了🝁!既然事情已经发生,你想怎🔷🅏么解决?”
“直接把你们这个员工给开除了,另外还要赔衣服的钱,精神损失费,误工费,你们公司总🖛📖共的陪我各项损失一百万,不然的话这件事没完!”发
生了这样的事情,方姐的心里也窝火到了极点,但事情已经闹🆥成了这样,商场的领导也都向着自己,那么也要给人一个台阶。“
一百万?”程昱一惊,差点腿♪一软坐在地上。☂☏
许久他才回过来神,上前小♩🖴心翼翼的说:“方姐,这一百万是不是太多了,你看能不能少点?♭另外这件事情具体是怎么样,🗍我还不清楚,不过,我希望你大人不记小人过……”程
昱也不是瞎子,虽然这个方姐是被打了,但事情具体像不像她们说的这样,其实他早已经心知肚明,可人家毕竟是商场的优质🕦客户,他也不想得罪。面
前的这个刘梅,其实他也知道,一直在公司里兢兢业业的干了这么多年,新店开业才被调过来,晋升为卖场主管,主要负责卖场的事物,一看😽🔀就知道是🜵🆠🐹个本本分分的人。“
程总,你这是什么意思?难道我还会扭曲♐🚘事实,故意污蔑你的员工不可?⚠”