其实每一个企🏧业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上😏级就会去处理这种问题。
可现在,直接将投诉信🔑⛥扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们🝨口中店📀🗯🟇大欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封🅗🆬💪的翻📀🗯🟇出来。
“林总,你这”正要进公司的李🏏🙈🈜娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来🏈😄,一脸的惊慌。
“自己看。”林🀺🁵清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头🂇🌩🁲,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛🃨地一震。
“这”李娜🂇🌩🁲眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的🁴事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李🙓🍋娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的🔏意思,连忙应道:“📀🗯🟇好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳😏膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年🍧,也很清楚林清菡是🅗🆬💪个什么性格。😘🁪
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下🐈的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,🐸🄬可见林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全🍧部被林清菡🏏🙈🈜拆开,一个不📀🗯🟇落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我☸🄎们林氏!”
李娜抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来,林清菡此刻已经在暴走的边缘了。
林清菡看向李娜,问道:“李秘书,这些事,一直🐈都🃨是谁负责的?”🜟🃛😛