其实每一个企🐽🅑🅺业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉🁺,这是不可避免的。
只是一般来说,有了♿🎉投诉,上级就会🍔去处🛻⚀🎗理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人🐷🄛♶不作👥为。
这种不作为的时间长了,就会出现🀟人们口🛻⚀🎗中店大欺客的一幕🚰🗃。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接🀟着一封的翻出来。💣📫
“林总,你这”正要进公司的李娜无意🕉中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不🐔⛎🙕抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,😲🅔🆏已经有不下十封的投诉信,♦一地都是。
李娜一低头,当看到信封上🐔⛎🙕投诉信三个字🛻⚀🎗🛻⚀🎗时,身体猛地一震。
“🗁😧这”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把🀟这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色🖌👋。☲🃒🗐
李娜哪里还不明白张玄的意思🝼🐡🁙,连忙应🕉道:“好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林♿🎉清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不🍬🗓是什么好事。🖥🔰”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜🍔开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡🍸🌹几年♿🎉,也很清楚林清🍔菡是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对🆖🏥🜎的大事,从一开始,林清📞⚛菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现⛸🟇🛁在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡🝋拆开🍔,一个不落的看了一遍。👥
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情⛸🟇🛁,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道⛸🟇🛁:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的♻🍩人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来⛸🟇🛁,林清菡此刻已经在🚙暴走的边缘了。
林清菡看向李娜,问道:“李秘🝋书,这些事,一直都是谁负责的?🐑”