快递员有些手足无措。
因为聂云盛怒气冲冲地走了，🄱压根没管他，也没告诉他应该怎么做。
吕明亮刚才说的那番话，虽然把聂云盛怼得够呛，看起来是站在对立面，但仔细品品，也能感觉出来他是跟快递员站在一起🏟的。
聂云盛气得拍案而起🌜，快递员却并没有生气，反而觉得吕明🔁亮说得很有道理，怼得也挺帅。
所以，快递员还是⚚留了🎆下来，想🍫🖝听听吕明亮是怎么说的。
吕明亮说道：“刚才我说，顾客发现包装苹果的箱子发生了破损，苹果丢失，所以投诉，这没问题；网点自作主张买了一箱不同品种的苹果来赔偿🃲🛬顾客，顾客不💎接收，然后投诉，这也没问题。”
“但很显然，这也并不是快递员的问题。”
“因为在这样📆一个不合理的体系之下，快递员也做不🅾了🍻🍑什么。”
“盛运快递为了降低成本，裁撤掉了大量的快递员，让每个网点的快递员都维持在一个最低的水平。偶尔货物多了，就让快递员加班送，用暴力分拣的方式提高分拣速度。🀸🁢”
“所以，苹果烂掉，可能是因为分拣环节出了问题，可能是因为运输过程中出了意外，顾客投诉，指向的也是整个快递系统的不合理，但按照盛运快递的规定，却直接🂊🍇对最后派送环节的快递员进行罚款，这显🁐然是📜不合理的。”
“快递员看到一箱烂苹果，又🄱能怎么办呢？”
“包括很多人抱怨，说快递员不给送上门，但问题是快递员🔁一车拉了上百件快递⚝，光是扔到驿站，都要工作到每天8点多钟才能下班，怎么可能一一送货上门呢？”
“所以在这种情况下，快递员被罚款，确实是一件非常令人无奈的事情。因为快递员根本没有能力去改善👍整个物流体系的问题。”
“真正有问题的，是整个体系：凭什么整个物流环节出了问题，🐁☟🀩只罚末端的快递员，而且罚的钱也不给顾客一分一毛，全都进了平台的腰包？凭什么消费者付过了快递费，按照法规办事，却要被引导舆论，恶意攻击？”
“🎳🕋所以，我觉得顾客和快递员确实应该互相体谅，但这种体谅不是建立在‘顾客捏着鼻子承受较差的服务质量快递员下跪求饶不被罚款’上的，而应该是认识到对方有对方的难处⚶🕶，认识到问题真正的症结，是出在平台🐍⚊🏰身上的。”
“如果在🍵逆风📆物流，这种情况绝对不会发生。♁🅜”
“首先，我们不会暴力分拣，不会把包装箱给弄烂；其次，我们保证了每个站点的最佳配送人数，甚至还有一定的冗余，就是为了确保在突发状况下，整个物流💎体系也能顺畅运转；最后，即使出现了这样的意外，也是由平台出面去解决的，走流程为顾客重新购🗸☶买货物😠，或者原价赔偿，这些都是平台承担的责任，不会强压到快递小哥身上。”
“说到这里，两位应该明白了吧？你们的敌人并不是对方，相反，你们才是应该站🌢在统一战线上的人。”
投诉🈝⚻者听得频频点头：“对，我就是这个意思！”
“其实我早就说过了，我针对的不是快递小哥，是平台！我当时情绪激动🅥🈬，也是因为对平台的这个处理方式不满，结果被恶意引导舆论，反⚢📁而变成了我居高临下盛气凌人欺负一个普通的快递员！”
“我这两天被骂得狗血淋头，真是要气死了！可我再怎么解释都没用，很多人就是预设立场，觉得我是个刻薄冷⚃🎯🔧血的人🅦🈳，真是让人无语！”
快递员也低着头，⚚有些愧疚地说道：“对不起，其实我也有错，我当时也是🜤🄊🟈害怕别罚款，情急之下就下跪了，没想到反而变成了一种道德绑架，没想到给你带来了这么大的麻烦……”
吕明亮笑了笑：“没关系，误会🍫🖝都解除了。”
“这位快递小哥也不用担心自己没工🐏作，来逆风物流，我们正在进行业务扩张，欢迎你的加入！”
“在这里我也顺便打个广告吧，不论是快递小♁🅜哥，还是顾客，都欢迎来逆风物流！我们正在扩🅐展业务，争取很快就把业务铺到所有的二三线城市，铺遍全国！”