其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免🄰🁐的。
只是一般🝔来说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种🄗做法,显然🂠🐎就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们📢口中店大欺客的🕿🏕🙸一幕。
林清菡🕢将垃圾桶🐔⛍里的投诉信一封接着😎一封的翻出来。
“🌹🄃林总,你这”正要进公司的李娜☏♾无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑🅛了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下🄰🁐十封🁑的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看🅙到信封上🏢投诉信三个字时,身体猛地一🎖震。
“这”李娜眼中,也📆尽是不解,显☏♾然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来🕯🍈吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道🚗📡:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的🁑点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么😳🅜好事。”
林🌹🄃清菡脸色难看🐔⛍的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都👤给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也🃨🚐很🏢清楚林清菡是🚗📡个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,🉢🉀但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第🉅一位。
可现在,如🟒🜩此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整💋上百封投诉信全📆部被林清菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些📆,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期🝆,🛶半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林🙋🈴氏!”
李娜抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来,🎖林清菡此刻已经在暴走的边缘了。
林清菡看向李娜,问道🐻🅃🃵:“李秘书☏♾,这些事,一直都是谁负责的?🖆🐔⛊”